桐乡电力服务进乡村现场受理峰谷表

电力18讯：    5月9日，在浙江省桐乡市龙翔街道杨元村，桐乡供电局现场受理农村峰谷电价业务，开展了“和谐电力优质服务进乡村、进乡镇”活动。这是该局积极推进作风建设、创建群众满意基层站所，认真履行服务承诺，提升优质服务水平的又一举措。
　　当天上午，该局在龙翔街道以及杨元村服务现场，开展了电费电价、电力法规、咨询投诉、安全用电、优质服务及节电常识等内容的服务咨询。该局抽调的用电营销精兵强将对过路群众提出的问题进行现场讲解，听取了用电客户的意见和建议。服务活动吸引了众多当地群众，特别是该局努力优化办事程序，方便群众，现场推出了农村峰谷表受理业务，更是得到群众的热烈欢迎。“低谷电价只有高峰时的一半，咱农民真是得实惠了！”活动开始不到十分钟，就有两名农村客户办理了峰谷表申请。家住龙翔街道南王村的沈强平时每月用电100多度，他就用电价格的优惠政策以及今夏高温期间用电保障等向现场工作人员作了咨询。
　　为大力开展“作风建设年”、“优质服务年”及创建“群众满意基层站所”活动，紧密结合实际，该局深入基层，以客户为中心，进乡村、进社区、进企业，5月份已排出时间表，将在全市13个乡镇范围内开展电力服务，现场受理农村峰谷电表业务。通过加强沟通，了解客户需要，突出用电报装“透明化”服务，突出供电营业窗口和95598“规范化”服务，突出重要客户“个性化”服务，突出特殊客户“延伸化”服务，突出需求侧管理“责任化”服务，突出调度“三公”服务，全面提高基层站所服务群众的能力建设，以能力提升服务，让群众满意。（冷丽华）