武邑县电力局：优服务赢得高电量

电力18讯：    本报讯（鲁林锋）5月1日，从河北省武邑县电力局有关部门获悉，该局4月份完成购电量4506.45万千瓦时，与去年同期相比多购电量1164.75万千瓦时，增幅34.86%，创该局单月购电量历史新高。
    据了解，武邑县电力局在春灌用电高负荷期来临之前，严格依照上级主管部门的工作部署要求，紧密结合企业实际，围绕县域经济发展特色，积极做好春检预试工作，对全县87条10千伏输电线路，4360个配电台区及全县所有农网低压排灌线路进行了消缺除患，确保了春灌大负荷期间的供电质量和可靠性。同时，该局积极贯彻执行国网、省公司关于开展“优质服务年”活动的各项工作部署，在县城主要活动场所及9个乡（镇）声势浩大地开展了宣传活动，加强了对农民群众安全用电、依法用电、节约用电的宣传普及力度，并通过县电视台、广播、报刊等媒体及时向社会公布省电力公司优质服务“八项承诺”、95598客服电话使用功能、停电检修计划及范围等服务内容，方便了客户合理安排用电时间，最大限度地满足了广大农民群众的春灌用电生产需求。
    为确保全县农民群众春灌期间用电无忧，该局在全局范围内实行了无休息日制度，开辟了春灌用电服务“绿色通道”，各供电所营业窗口保证做到全天24小时有人值守，对农民群众用电实行“五优先”（优先申请、优先审批、优先勘测、优先施工、优先验收），为农民用电提供了畅通、高效的供电服务。为及时解决客户在用电过程中遇到的实际困难，减少客户办电中间环节，该局在春灌用电期间启动了“优质服务走城乡”活动，成立了12支“春灌保电、服务到井”小分队，悬挂国家电网公司标志及服务标语，配足抢修车辆和物资巡回于城镇企业、学校、社区和田间乡野，将供电故障第一时间消除在用电现场，此举，不但减少了客户生产经济损失，树立了良好的电力形象，同时也增加了企业供电量，赢得了显著的经济效益。
    据统计，4月份以来，该局共办理客户用电申请23件，解决客户实际生产生活用电问题52个，接受客户来电、来信表扬9次。