武隆供电公司“四项措施”狠抓优质服务

电力18讯：    本网讯  为将供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”切实落到实处，认真开展“优质服务年”活动，今年以来，重庆武隆供电公司以客户满意为目标，将优质服务贯穿在企业生产经营过程当中。

    该公司一是以加强“三公” 调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。二是推行“客户服务卡”，方便客户用电业务办理、故障报修等需求。三是制定报修服务出勤单，缩短抢修的时间，提升优质服务水平。四是对窗口服务、业扩报装、抄核收、用电检查、用电变更、“三公开”和履行承诺等多项业务制定了具体的服务标准和考核办法，规范了员工的服务行为，为用电客户提供更加优质的供电服务。（陆斌）