淮安供电公司成为市“行风热线”工作先进集体

电力18讯：    供稿：高云鹤    

    本网讯 5月9日，江苏省淮安市委、市政府通报表彰了2001～2006年度“行风热线”工作先进集体，淮安供电公司榜上有名。该公司配电工程处张永全被授予“行风热线”工作先进个人称号。
    2001年“行风热线”开播以来，该公司在市委、市政府和省公司的正确领导下，始终坚持“四个服务”宗旨，实践“真诚服务、共谋发展”服务理念，全面贯彻落实“三个十条”，主动服务淮安地方经济发展，以参加行风评议活动为抓手，大力开展内质外形建设，塑造了供电服务品牌，深化了行风建设水平。
    主动接受社会监督。公司总经理每年2次走进 “行风热线”直播室，释疑解难，宣传政策，听取群众意见，认真落实群众的在线投诉；发挥行风监督员的作用，每半年组织一次活动，认真听取社会各界的意见，建立健全公司行风建设和优质服务工作制度；加强与软建办、纠风办的联系，积极参加基层站所行风建设评议活动，2006年，该公司有10个供电所被评为“群众满意基础站所”。
    坚决查处行风投诉举报。认真受理“行风热线”等有关行风投诉的处理工作，坚决查处损害群众利益的突出问题；对被广播、电视、报纸等新闻媒体曝光的行风事件，必须追究领导责任；对不属于公司责任的行风投诉，做好解释工作，并及时向当事人予以反馈，做到“件件有落实，事事有回音”。
    坚持不懈的开展行风评议工作。及时修改公司行风评议方案和配套文件，完善优质服务常态运行机制并制定了相关考核办法；加大监督检查的力度，每月召开服务质量考核会议，每季度组织对城区营业窗口、农村供电所开展明察暗访活动；加强与新闻媒体的沟通，宣传企业文化，引领服务互动，寻求广泛监督，提高供电服务亲和力。