舟山电力优质服务深入群众

电力18讯：    近日，浙江省舟山电力公司主动联系行风热线，上线参与了2007年舟山市公用事业单位行风建设现场咨询投诉活动，这是该公司继4月21日“优质服务年”暨“创建群众满意基层站所”广场主题活动后，再次掀起活动高潮。据悉，公司近期还将在岱山、嵊泗等县（区）先后举行此项活动。
　　今年，公司将扎实开展优质服务年、作风建设年、创建“群众满意基层站所”三项活动作为工作重点，着力推进“电力―社区”服务共建等各项工作，使电力服务深入社区，并多次召开座谈会、明查暗访等工作，还积极参与政府“行风热线”节目，认真解答听众的提问，及时回复听众的来信、来访，投诉件办结率100％。
   “我刚经过欧尚超市，发现停车场附近有根电缆裸露着，不知道有没有电，希望电力部门能解决这个问题”一位市民打进行风热线，“我们马上组织人员去查看”。十分钟后，记者发来现场报道：经过电力工人现场勘查，这根电缆没有电，用户曾经临时施工用过，电力部门早已拆除了变压器等设备，因电缆与高压线安全距离不够，拆除需全线停电进行，为降低经济损失，电力部门将在这条线路计划停电时予以拆除，请市民放心。
    “我们这里高压线与居民楼很近，能否给我们来看一下”、“四合院电表电价是怎样算的”……，通过广播热线或到现场前来咨询峰谷电价电表安装、电费缴纳及高压线安全距离、路灯等问题的居民络绎不绝，公司都予以耐心细致的解答，并向普陀区电力用户详细介绍了峰谷电价政策、示范窗口十条规范服务要求、停电处理、故障报修等知识。一位胸佩十余枚勋章的老八路禁不住竖起大拇指：电力部门的服务绝对可以，的确很优质。
    公司领导表示，电力部门将始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，加大利民便民活动的力度，积极履行社会责任，使优质服务真正走进各电力用户，为舟山经济社会又好又快发展作出积极贡献。 （王文波）