咸阳供电局“五一”节“零距离”服务在行动

电力18讯：    作者：王建军   

　　“五一”黄金周期间，为保证全市人民群众安全可靠用电，展示和谐电力，深化优质服务活动，陕西省咸阳供电局从局领导班子到基层班站，坚持每天24小时昼夜值班，面向社会认真落实优质服务八项承诺制度，坚持急事急办，快事快办，特事特办高效快捷的工作作风，为客户排忧解难，为群众大办实事，使“零距离”服务深入人心。

     节日之际，咸阳局局领导班子成员先后走访了594台，蓝马啤酒厂，冀东海德堡水泥有限公司，声威水泥有限公司，红原航空锻铸工业公司，国际机场，石油助剂厂，军工兴平408厂，115厂，514厂等客户，上门增进了解，沟通促进双赢。

    “五一”期间，咸阳供电局营业大厅接到群众打来“95598”服务热线用电咨询电话60个，故障抢修电40个。值班人员立刻礼貌文明的回答了问题，并将故障事宜及时转达有关部门和“零距离”服务队。

    5月4日早晨6：00时，咸阳市东南坊大转盘路边，由于两辆大卡车相碰，将10KV东南坊支线11＃杆顶天撞坏，线路T接扎线脱落，造成该线路停电。9：40分，10KV韩湾84＃杆开关引线上桩头烧坏。咸阳供电局接到电话后“零距离”服务队立刻出动，市区电力局主任工程师张义斌，配网科专工刘超带领紧修班阎锋、马晓辉、董海南和渭南供电站李明等四人分别驱车赶往事故现场进行抢修。在斗臂车的配合下，大家拆线，换线，奋力抢修，终于上午11:00时和下午13：00时恢复线路正常供电。节日期间，电力职工用实际行动诠释了“服务零距离，真情每一秒”的深刻含义。