六盘水供电局请客户“挑刺” 200名热心用电客户幸运中奖

电力18讯：    本网讯（记者 邱菊）4月29日，在阵阵热烈的掌声中，来自钟山区公证处的公证人员依法对贵州省六盘水供电局2006年幸运用电客户抽奖活动进行公证――经过现场随机抽取，水城片区的孙敬红等200名热心用电客户分别获得了六盘水供电局送出的价值100元的物质奖励。
    2007年是南方电网公司的优质服务年，作为一个社会性、公益性特征相当突出的基础性服务行业，供电部门应如何将“以安全服务落实以人为本、以诚信服务优化市场环境、以精益服务促进社会和谐、以高效服务推动企业发展”的服务理念落实到具体的服务工作中，进而改进企业经营管理，提升服务水平，推动全社会服务水平的整体提升？六盘水供电局上下陷入了深深的思考中。
    为了进一步了解供电服务的真实状况，为客户提供更加优质的供电服务，新年伊始，六盘水供电局即策划了一个有奖调查活动――请客户对供电部门的服务态度、服务质量及整体服务综合水平进行评价；请客户根据自己的感受在满意、基本满意、不满意、不了解四个选项中进行选择；请客户给供电局的服务提出意见和建议。根据活动安排，此次将调查范围定为水城片区的用电客户，由供电局设计制作5000分邮资已付意见调查卡，通过邮政局邮递员随机抽取的5000户居民用电客户进行投递；客户只须填写了调查表后即可直接投寄或将卡交付就近的邮政所、报刊亭。为了感谢热心用电客户对此次活动的参与机及支持，六盘水供电局还为支持调查工作的客户准备了双重礼物：凡寄回调查卡的用电客户即可参加抽奖，中奖的200名幸运客户将获得价值100元的物质奖励；如果客户在寄回的调查卡上同时提出了好的意见或建议，供电局还特地设了一类、二类、三类意见建议奖若干名，分别给予价值500元、200元、100元的物质奖励。
    4月29日上午，在钟山区公证处公证人员的现场监督公证下，六盘水供电局有关人员从参与此次客户满意度评价和意见征求活动的客户中依次随机抽取了200名幸运用电客户。当天同时公布了在此次活动中评出的一类、二类、三类意见建议热心用电客户20名。
    图为六供党委书记郑之茂（左三）在公证员（左二、左五）的公正下抽取幸运客户。