蒙城供电行风监督新“使命”

电力18讯：    本网讯  自5月1日以来，安徽蒙城供电有限责任公司创新工作方式，多次对所属各供电所、变电所明察暗访，有力地推动了公司的营销管理工作。
    蒙城供电公司现有供电所17个，变电所22个，为把优质服务工作落到实处，该公司把明察暗访纳入公司目标管理体系，进入公司常态运行机制，党政领导不定期深入基层检查。公司主抓营销的副总经理和纪检书记、纪检组长等部门共同组成明察暗访小组，携带摄象机、数码相机等，采取电话查岗、上门查岗、模拟报修、走访客户等方式对供电所、变电所的值班情况、快速反应、班组建设、文明用语、所务公开等进行全面检查。
    为达到暗访的真实效果、杜绝各基层单位应付检查的表面文章，蒙城公司另辟新路，邀请部分公司行风监督员从现在开始以客户的身份，定期不定期的对公司各供电所、变电所进行暗访，内容包括所容所貌、办理各种用电申请、服务态度、文明用语等，并针对行风监督员反馈的信息立即予以整改和通报。5月4日下午，公司工会主席、纪检组长会同部分行风监督员在该县双涧镇一面粉加工厂附近电话报称变压器着火，该所抢修小分队携带抢修工具在不到10分钟的时间便赶到现场，获得在场的行风监督员连声称赞。
    经过一段时间的明察暗访、蒙城供电公司的营销管理工作有了进一步加强，不仅做到了24小时值班，而且文明办公、快速反应、规范管理等也都深受广大客户好评。（黄彬）