梁山供电公司跟踪回访了解客户需求

电力18讯：    本报梁山讯　（郭敏）４月２９日，山东省梁山供电公司营销部客户代表走访了小安山、韩垓、徐集等３个供电所辖区居民和县城杏园小区，对电力服务情况作跟踪式回访。

　　“你们的客户服务做得很周到，对这一点我们感到非常满意。”在走访小安山谭庄村时，该村村委谭主任对供电公司客服工作给予了肯定。他还就停电、窃电违章的处理及配电设备的划分等提出了咨询，公司服务人员对问题认真地进行了回答。在回访杏园小区时，营销部工作人员就关于“家庭电气化”的活动计划作了简单介绍，小区居民纷纷表示要积极配合供电公司的市场开拓工作。据了解，这次活动主要是针对供电公司的电力服务情况和客户要求，做一个跟踪式回访。客户代表与居民就安全用电、科学用电、合理用电、延伸服务以及小区居民关心的配电设施移交等关于居民切身利益的问题进行了沟通与交流，认真听取了客户们的意见和建议，为进一步改善服务质量打下良好的基础。