瑞金供电公司开展征集实施“满意工程”专项合理化建议活动

电力18讯：    作者：杨丽明

    为深入贯彻落实国家电网公司“优质服务年”活动和省公司实施“满意工程”活动要求，提高优质服务水平，从4月23日起至6月底，江西省瑞金市供电公司在全公司范围内开展征集实施“满意工程”专项合理化建议活动，充分调动员工的积极性，为打造红都供电服务品牌形象谏言献策。征集意见的内容主要有几个方面：一是如何认真履行《国家电网公司2006社会责任报告》，让客户满意、社会满意和政府满意；二是员工如何贯穿《国家电网公司员工守则》精神，自觉维护供电企业形象，从自己做起；三是如何进一步完善公司内部工作制度，提升优质服务水平；四是如何进一步规范客户投诉举报受理程序，畅通渠道，完善投诉回访制度；五是如何加强窗口工作人员和应急抢修工作人员的业务技术培训，进一步提高服务水平。为认真开展好这项活动，公司还成立了以经理为组长的活动领导小组，根据合理化建议的价值性和可操作性进行评选，设立“最佳建议奖”、“优秀建议奖”和“可行建议奖”等奖项，对特别突出并在实施中获得显著经济效益的建议给予高达1000元重奖。