缙云供电局延伸“个性化”服务为群众办实事

电力18讯：    近日在“亲情服务进百家”活动中，浙江省缙云电力局社区客户经理李雪泽、顾伟庄、应海强、陈晓阳和郑小军来到上名山村村民潜少雄家，按照《农村低压电力技术规程》的标准给他安装了家中的线路，同时为他新装了电风扇一台，解决了他夏季闷热的苦楚。潜少雄发自内心地感谢社区电力客户经理为他这样的残疾人办了一件大实事，还说等到自己腿脚好了以后再来感谢他们。
　　事情是这样的，据抄表人员4月中旬反映，五云镇上名山村村民潜少雄家中的线路十分混乱，存在安全隐患。接到报告后，客户服务中心马上派出李雪泽、顾伟钟二位社区客户经理前往调查了解。原来客户潜少雄，在2003年10月因头部严重受伤，引起脑颅神经系统损坏导致双腿麻木无力不能行走。自从出院后一直呆在家中，至今已有2年零4个月没有出过家门。老婆于2006年7月同他离婚后并带走女儿，留下他孤身一人。当时潜少雄心情极为沮丧，万念俱灰。他的姐姐看在眼里，疼在心上。在2006年8月买了一台电脑送给他用来打发时间。这样一来使他原来线路乱的基础上更加变得地爬线和插座满地，确实存在安全隐患。正因为他长期不能外出，在家就是和电脑、电视机相伴度日。平时的生活和吃药等支出很大，买东西都需要电话来帮忙，所以电费和电话费的支出也不小，全年费用将近6000元。老父亲是原茶叶厂职工，退休工资极其微薄。兄弟各自组成家庭后也还负担较重，根本没有能力再去照顾他。无经济来源，就是一直靠着原先的一些朋友接济度日。通过观察，基本上是以吃方便面为主，生活相当清苦。
　　社区客户经理在了解后也深表同情，看到他家里的线路脏、乱、差的实际情况，考虑到他可能在用电方面稍有不慎就会引起火灾或出触电事故，极为担心。同时也看到现在的他是根本无能为力重新安装线路，于是当场答复给予解决，保证让他满意。线路重新安装结束后，客户经理并给他联系电话号码，可以随时联系，并要他注意用电安全。最后衷心祝福他早日恢复健康。（李均军  李雪泽）