河北省电力公司召开“优质服务年”电视电话会议

电力18讯：    
    本报讯（记者刘国生）4月27日，河北省电力公司召开全系统“优质服务年”电视电话会议，总结近年来优质服务和行风建设取得的成绩，进一步部署优质服务工作，迅速掀起“优质服务年”活动高潮。河北省民主评议行风办公室副主任高长水，省电力公司党组书记丁广鑫、副总经理张建功出席会议并作重要讲话，纪委书记王志刚主持会议，总会计师朱晋平出席会议。

    丁广鑫首先传达了国家电网公司一季度工作会议精神，通报了省公司一季度主要工作完成情况。丁广鑫强调，要统一思想，提高认识，迅速掀起开展“优质服务年”活动的高潮。各单位要充分认识深入开展“优质服务年”活动的重大意义，自觉把思想统一到国家电网公司和省公司的整体部署上来，有组织、有计划、有措施、有步骤、有要求，扎扎实实地开展好“优质服务年”活动，确保收到实实在在的效果，让政府放心，让群众满意。一要切实加强对优质服务工作的组织领导，深化优质服务常态机制建设。进一步完善95598电力客户服务系统建设，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化。大力加强供电服务窗口建设，继续推进县级供电企业客户服务中心和供电所规范化管理。二要充分调动全体员工投身“优质服务年”活动的主动性和积极性，加强对职工服务理念、服务规范、服务质量的教育，切实增强服务意识，提高服务能力。三要加强与各级党委政府、电力客户与新闻媒体的联系与沟通，建立良好的公共关系。

    丁广鑫强调，要确保安全生产和可靠供电；加快电网建设步伐，确保完成建设任务；正确把握宏观形势变化，确保完成公司全年经营任务；统筹协调，深化管理，全面实施农电“三新”发展战略；加强党的建设、精神文明建设和和谐企业建设。

    张建功在讲话中要求，认清形势，进一步增强做好供电优质服务工作的紧迫感和责任感；以“和谐电力，服务社会”为主题，深入、扎实开展“优质服务年”活动。着力构建城乡供电服务一体化体系，服务和谐社会建设；加大投入，建设坚强电网，服务沿海经济社会发展强省建设；深化安全用电服务，不断提升服务品质；加强行风建设，杜绝服务质量事故；加强领导，大力宣传，确保“优质服务年”活动取得实效。张建功还对认真做好当前春灌保电和“五一”期间的各项工作作了要求和部署。

    王志刚在总结会议时强调，要提高认识，统一思想，坚定信心，扎实工作，确保公司系统今年民主评议行风目标的实现。要深化“零投诉”活动，建立健全95598城乡一体化服务系统，充分发挥95598品牌效应和服务功能，扎扎实实解决一些百姓关注的热点难点问题，使公司系统优质服务水平再上一个新台阶。

    高长水在讲话中对省电力公司优质服务和行风建设工作给予充分肯定。他说，自2002年河北省开展民主评议行风活动以来，省电力公司取得了突出成绩，为全省民主评议行风工作带了好头，作出了突出贡献。他对省公司推行的行风建设常态运行机制、普遍化服务、个性化服务等好经验、好做法以及“井井通电、户户持卡”工程给予高度赞扬。

    石家庄供电公司、清苑县电力局作了表态发言。省公司副总师、各部门主要负责人及有关部门人员在省公司主会场参加会议；各市供电公司领导班子成员、部门主要负责人，营销、农电、监察部门全体中层干部，各县级供电企业主要负责人在各分会场参加了会议。