供电助好风 鸢都春来早――潍坊供电公司优质服务创新纪实

电力18讯：    
上门服务

为客户装表

500千伏益都变电站配套工程施工现场

    在山东省第一家推动地方政府与山东电力集团公司签署“十一五”电网发展会谈纪要，第一家对大用电客户实行安全性评价，第一家建立电力需求侧管理中心……时时创新、注重细节，是潍坊供电公司服务地方经济发展的常态。

　　如果各单位都能像供电公司这样一诺千金、雷厉风行，许多问题都会迎刃而解。

　　4月21日，在潍坊市浮烟山国际风筝放飞场，造型奇特、色彩艳丽的风筝乘风飞上天空。第三届世界风筝锦标赛、2007年国际运动风筝邀请赛、潍坊风筝比赛在这里拉开帷幕，来自26个国家和地区的风筝爱好者专注于比赛，观众也被精彩的放飞场景吸引。与此同时，在放飞场配电室内，潍坊供电公司负责人与20余名员工一起，全神贯注地盯着仪表盘，仔细观察用电情况变化；为放飞场供电的10千伏军望线路下，“全副武装”的30余名供电员工穿梭巡视，保证线路安全运行。

　　今年已经是潍坊供电公司第24次为风筝会服务。开幕前，为确保放飞场的安全可靠供电，该公司望留供电所克服地形复杂、树木多的不利条件，将10千伏军望线二甲王支线35号至82号全换成绝缘线，并为放飞场敷设电缆500米，安装临时配电箱5个。近年来，潍坊供电公司还为国际蔬菜博览会、鲁台经贸洽谈会、中俄联合军事演习等重大活动提供了可靠的供电服务，已连续15次获得市经济建设突出贡献奖。

　　穿越潍坊市区的白浪河、张面河、虞河等绿化景观带，几年前均受到不同程度的污染。潍坊供电公司为配合市里改善生态环境的“生命工程”，总是超前安排电力设施迁移改造。“城市建设重点工程工期紧，任务重，涉及行业部门众多，协调比较困难。如果各单位都能像供电公司这样一诺千金、雷厉风行，许多问题都会迎刃而解。”2006年7月，当时的市建设局局长张庆吉目睹供电员工在张面河边冒雨施工的场面后，不无感慨地说。

　　为了全方位服务潍坊建设现代化强市的战略，潍坊供电公司积极与政府部门沟通，力争电网建设改造工程早立项、早开工、早见效。2006年5月，该公司在全省17地市中率先推动市政府与山东电力集团公司签署了电网“十一五”发展会谈纪要。今年，市政府将潍坊电网建设“3109”工程纳入政府工作报告重点督办，3月5日又召开电网建设专题会议，明确了政府各部门的相关责任和工程有关优惠政策。

　　我对这块安全用电奖牌“情有独钟”。供电服务那真是呱呱叫。

　　2006年7月20日，潍坊昌邑富兴水泥有限公司电气设备科科长吴宗亭驱车来到潍坊供电公司客户服务中心，要一份客户用电安全简报。小小一张简报，何以让他专程往返40千米呢？

　　原来，潍坊供电公司大客户科员工发现，企业客户平时忙于生产，在用电安全方面很少沟通，需要一个交流平台。于是，从2006年1月18日开始，他们利用休息时间编印了每月一期的客户用电安全简报，为企业客户架起了互通信息的桥梁。

　　别看简报小，内容却很丰富，有用电安全情况简要分析、经验交流、安全用电常识、典型事故分析等，特别受大客户电工和电气设备分管负责人青睐。第一期120份通过营业厅窗口发给大客户，很快就发完了，第二期加印到150份，仍供不应求。这独具匠心的简报在山东省是第一份。

　　在潍坊帛方有限公司会客室里，最显眼的位置上有块“安全用电先进单位”的奖牌。许多来访的外商对此感到纳闷。该公司董事长毕孝圣说：“这是年初市经贸委和供电公司颁发给我们的。我们公司一年得到的奖牌很多，但我对这块安全用电奖牌‘情有独钟’。供电服务那真是呱呱叫。”

　　以前，供电员工为大客户提供安全服务，就是到配电室检查一下，提些用电管理建议。客户没有用电的整体概念，重视不足。自2005年始，潍坊供电公司将电网运行“安全性评价”的做法延伸到大客户服务上，分9大项、每项100分，每年10月份组织大客户进行自查和互查；再由市经贸委牵头，供电公司组织业务较好的大客户电工，分组巡回总评企业客户的用电情况，按设备和管理打分，选出10个“安全用电先进单位”，还要现场“会诊”隐患并帮助客户整改。市经贸委电力科长马建忠说：“政府部门和供电企业联合评选安全用电先进单位，在全省是首屈一指。”

　　对中小用电客户，潍坊供电公司把服务着眼点放在“贴心、超值、人性化”上。

　　“师傅过年好，我们是城区供电部的，您还没有到营业厅回读、调整电量，怕影响您春节期间的正常用电，特来提醒您……”农历<