浙江省电力公司落实优质服务承诺

电力18讯：    “我代表浙江省电力公司全体员工庄严宣誓，开展‘优质服务年’主题活动，认真贯彻‘三个十条’要求，坚决践行‘四个服务’宗旨……”4月21日，在全国劳动模范、杭州阿斌电力服务队队长史文斌的带领下，20名供电员工代表浙江公司全体员工，郑重地作出了“优质服务年”活动承诺。浙江省和杭州市有关领导、部分发电企业和用电大客户代表、社会监督员代表见证了承诺。

　　宁波、台州、湖州等11个地市及各县（市、区）供电单位也同时开展了内容丰富的广场服务活动，接受群众用电咨询、报修和投诉。

　　浙江公司按照国家电网公司的“优质服务年”活动部署，结合当地特点延伸“和谐电力，服务社会”主题，将举办一系列深入群众生活的服务活动，营造放心消费、和谐服务的供用电环境。

　　“社会开放日”活动将请政府有关部门、客户、社区、媒体代表观摩供电服务情况；“安全用电”活动为客户提供安全用电业务指导和技术服务；“节能周”活动指导客户科学、节约用电。供电员工还将走进企业，为重点项目提供跟踪服务；走进社区，解决居民客户的用电问题；走进学校，向孩子们宣传用电安全知识。

　　用电报装服务透明化、供电营业窗口服务规范化、重要客户服务个性化、特殊客户服务延伸化、电力需求侧管理服务责任化、电力调度“三公”服务等，是浙江公司今年做好服务工作的重要内容。

　　为全面履行“优质服务年”八项承诺，浙江公司还将进一步加大电网建设力度，推进新农村电气化建设，提高供电可靠性，培育全员服务文化，塑造“国家电网”品牌。  

   作者：陆勇锋 石红星 张伟华