日照供电公司创新客户培训服务

电力18讯：    “杨老师，我公司现在是双线路供电，厂里现有3台变压器，我想请教一下能否并列运行？”日前，在山东省日照供电公司举办的2007年用电大客户电气工作人员培训班上，青岛啤酒日照公司电气负责人徐子健向培训讲师提出了问题。

　　日照供电公司电力大客户培训班已连续举办了3年。今年在“和谐电力，服务社会”的“优质服务年”活动主题下，该公司致力创新，一改往年的灌输式培训方式，采取了三级电气负责人联合参培、三种授课方式并用的“三三”制培训方式。

　　在培训前，该公司详细调研大客户需求，精心选取授课内容，有针对性地把新“安规”、变电运行操作、调度安全规程、电价政策、抄表核算等知识作为培训重点。

　　在“三三”制培训方式下，大客户特别是专线大客户的电气工作分管负责人、电气班组长（车间主任）和电工参加培训；授课与实例剖析、教师与学员教学互动、供用双方沟通与交流三种授课方式相结合。日照供电公司将培训创新作为优质服务的纵向延伸，以增强与用电客户之间的交流和信息技术共享，提高用电企业电气工作负责人的工作技能。

　　日照鲁信金禾生化有限公司电气总工宋祥斌第三次参加日照供电公司的大客户培训班，他表示，与往年相比，这次培训效果更为明显。“这对帮助我们按规程操作，对我们企业建立安全用电应急机制是一个有力的促进。今后有条件的话，我会让我公司的电气负责人轮训一遍。”

   作者：冯勇 李申伟