纳雍电力公司开展“我为谁服务，怎样服好务”大讨论活动

电力18讯：    本报讯  4月9日至13日，贵州省纳雍电力公司结合“廉洁、守纪、服务”主题教育月活动，组织各部门、供电所全体员工开展了以“我为谁服务，怎样服好务”为主题的优质服务大讨论活动。
    讨论活动围绕“机关为基层服务；后勤为一线服务；生产为营销服务；营销为客户服务；全局为社会服务”五个服务意识展开。讨论中，各部门员工就“我为谁服务”和“怎样服好务”这两个主题积极踊跃发言。大家充分认识到了“服务”和“发展”两者之间的密切联系，不搞好优质服务，提高服务水平，企业就很难以在社会上立足。大家认为，要做好优质服务，首先要转变服务观念，变被动服务为主动服务，树立主动服务的理念。将“因电力发展而促进地方经济发展”这种想法逆向理解，即“地方经济发展了才能促进电力的发展”。其次是从思想上重视优质服务工作，正确理解“优质服务是公司生命线”的深刻涵义。真正认识到服务工作但对公司形象及经营和发展的直接影响；真正认识到优质服务工作是公司自身发展的内在需要。只有这样，才能树立大局意识和服务意识，充分认识到供电作为基础公用事业的特殊性以及其对社会所具有的普遍服务义务和责任。与此同时，员工们还提出了供电企业不但要搞好对外，对全社会的服务，公司内部、上下级之间、同志之间、部门之间的服务和协调也同样重要；如果内部的沟通协调都做不好，就谈不上为社会服务。因此，“机关为基层服好务，后勤为一线服好务，生产为经营服好务”是“全公司为好社会服好务”的前提条件，也是推动公司各项工作上水平上台阶的重要手段。
    “怎样服好务”也是大家讨论的一个焦点。员工们认为，公司在社会上扮演着为全县经济发展服务的重要角色，服务的质量对地方经济社会发展、对公司经济效益和企业形象都有着十分重要的影响。要做好优质服务工作，首先必须加强业务学习，提高自身综合素质，这是服务的本钱。其次要努力践行南网方略，从主动承担社会责任的大局出发，用心对待，真诚付出，才能真正做到“服好务”。
    讨论过后，该公司每位员工还写出了这次讨论活动的心得体会。通过开展这次讨论活动，使员工们真正从思想上转变了服务观念，提高了服务意识。 （通讯员 肖 俊）