南川供电分局温馨短信提示拉近客户距离

电力18讯：    本网讯  4月16日，重庆南川供电分局就年前制定的客户服务差异化计划内容，以围绕客户服务工作为重点，结合国网公司及上级相关部门的要求开展“优质服务年”活动，推出“电力温馨短信提示”系列服务。
    按照服务差异计划，“电力温馨短信提示”活动中将分别推出“电力业务、安全知识”、“电费缴纳备款通知”、“客户满意问问看”以及“节假日问候”等几个子主题服务活动。
    南川供电分局拟向供区所有专变以上客户及政府相关部门负责人发送以“电力温馨短信提示”为相关主题内容的服务信息。南川供电分局领导极为重视，就具体操作作了硬性规定，要求从所发内容、人员责任管理以及整个具体详实的流程都有归口；操作过程中不得有任何差错，按照既然做了就必须做好的原则，真正为广大客户办事，避免活动开展中走过场的形式主义。
    此次“电力温馨短信提示”服务活动的开展，加大了供电企业优质服务的影响力，多渠道地为客户提供更为详实的用电业务指导。同时，通过活动实现了客户与供电企业的互动，拉近了与客户的距离，极大提高了南川供电分局的服务品牌认知度，树立了供电企业主动服务社会的良好形象。（罗思蓉）