平邑供电从服务入手确保电费回收结零

电力18讯：    本网讯  为了深入贯彻集团公司“优质服务年”暨“真情彩虹.和谐山东”供电服务活动精神，确保电费回收结零，实现经营效益最大化，山东平邑供电公司以服务为手段，注重用真情服务去感动用户，不断加大工作力度，在确保当期电费回收结零的同时，想方设法完成旧欠电费回收指标。

    为加大工作力度，该公司把各项指标细化，分解到责任部门，落实责任人。同时，成立了电费数据管理小组，建立电费数据网络，对电费回收情况实时进行跟踪督促。在具体措施上，一是杜绝停电催费的随意性，制定了催费停电管理办法，规范工作行为，对停电催费采用量化指标考核；二是在与各家银行密切协作为客户办理银行代扣电费的同时，不断拓展收费营业网点，特别是采用移动收费车深入小区和乡镇农村收取电费，方便客户交费；三是加大旧欠回收力度，自进入4月份以来，该公司领导亲自带队到相关单位走访，加强与客户的沟通，帮助解决力所能及的困难，用真情服务感动客户，收到较好的效果。（孔民 龙古月）