枣庄市中供电部对营销人员进行综合能力培训

电力18讯：    本网讯  为落实上级精细化管理的要求,建设专业化营销队伍, 更好地开展“优质服务年”活动,把“最反映客户心声”的服务活动引向深入,从4月16日至21日,山东省枣庄供电公司市中供电部利用下班后晚上7:00―9:00的时间, 聘请教师授课，对全体营销人员进行了思想素质和业务技能的培训，市中供电部营销部门负责人及营销系统60余名员工参加了培训。
    在6天时间里，营销人员系统学习了电网及用电营销服务基本知识、供电方案的确定、公共服务及倾听技巧、营销人员基本技能等课程。市中供电部领导对于此次培训非常重视，亲自到培训现场对营销人员的学习情况进行了解，并对全体营销人员提出要求和希望。培训期间，全体营销人员认真听讲、仔细记录，并积极提问，对于如何提高营销工作水平进行了充分讨论，讲师和听课人员形成互动，培训现场严肃而活跃。
    通过此次培训，进一步提高了营销人员服务意识、思想素质和业务技能，增强了适应能力，为擦亮市中供电服务窗口，树立供电企业服务新形象，更好地为客户提供优质服务奠定了坚实的基础。（张建建）