毕节供电局为特殊客户提供义务上门服务

电力18讯：    本网讯（记者 来静） 4月18日，家住贵州省毕节市和平路的白英云老人收到了毕节供电局抄表员路言文送上家门的电费收据。从本月开始，老人将不用亲自去供电局的营业大厅交电费，抄表员会在每月中旬按时到她家里收费，帮她代交电费后再将电费发票返回。
    前不久，七十多岁的白英云老人来到毕节供电局的营业大厅，向工作人员诉说她的苦恼。据老人讲，她的子女都不在身边，她与年幼的孙子相依为命，仅靠微薄的退休金维持生活，处境十分困难。以前，老人不了解交纳电费的时间段，每月都是等单位发了退休金再交电费，由于供电局规定的交费时间是当月25日之前，而老人的单位是在每月月底发放退休金，这就造成她每月交费时都有滞纳金产生。看似不多的一元钱，对一辈子生活节俭的老人来讲，却是莫大的浪费。而且，老人的家离供电局较远，她又患有严重的哮喘病，交电费成了生活中的一大难题。因此，她特意到毕节供电局的营业大厅反映这一情况，希望能得到该局的帮助。
    听了老人的诉苦，看到老人求助的眼神，客户服务中心立即与抄表班共同商量如何为老人解决这一难题。针对白英云老人的特殊情况，该局最终决定为其提供义务上门收费服务，彻底解除老人的后顾之忧。得知这一消息后，年迈的白英云老人感动得热泪盈眶，连声说道：“谢谢！真是太感谢了！”
    这是该局关爱社会弱势群体，以实际行动履行社会责任，真情奉献爱心的又一体现。为特殊客户上门服务，不仅服务到家，还温暖到心。正是如此细致周到的服务和体贴入微的关怀，让客户感到了春风拂面般的温暖。