三明电业局推行意向项目供电服务

电力18讯：    4月3日下午，福建省三明电业局客户经理及技术人员与向莆铁路（江西向塘―福建莆田）工程设计人员一起确认铁路沿线输电线路交叉点，商谈移线工程设计与施工等问题，以保证项目前期工作顺利进行。

　　这是三明电业局推行“意向项目供电服务”的一个场景。三明电业局把强化服务作为推进发展的重要举措来抓，不断拓展阳光业扩服务，调整思路，创新服务方式，推出了“意向项目供电服务”制度，建立全过程、无盲区的供电服务机制，跟进目标，为服务重点项目开辟了“绿色通道”。

　　针对一些客户的项目前期供电需求不明朗，但客户又迫切需要供电咨询服务的实际情况，三明电业局出台了《客户意向项目供电服务办法》，推出“两卡一回访”制度，即：“供电服务温馨提示卡”、“供电服务联系卡”和“项目回访跟踪制”。在客户刚到三明市行政服务中心规划窗口立项后，供电客户经理部就会主动上门提供项目用电前期的咨询服务，告知用电信息，建立联络档案，定期了解项目进展情况，随时提供用电咨询服务。该局还主动将服务范围扩大到一些尚在意向之中的项目，为客户当好电力建设的“参谋”，实现地方经济建设发展和扩大电力需求市场的双赢。向莆铁路工程设计负责人说：“在项目意向前期就主动上门提供服务，我还是第一次遇到，供电部门的服务让人感到特别温馨。”

    据介绍，今年以来，该局已先后为5家立项、即将立项和在建项目的客户提供全程供电服务，受到客户及政府的赞扬。   （张玉生）