威海百姓眼中的生活不便利：现金缴纳电费有点麻烦

电力18讯：    
4月20日，虽然外面下着雨，但威海供电营业厅内持现金缴电费的市民仍排成长队。（记者 刘博文 摄）
　　日前，在本报“百姓眼中的生活不便利”线索征集活动中，“现金缴电费有点难”被不少市民列为生活中常见的不便利之处。

　　大多银行网点拒收现金，威海供电营业厅内市民缴费排长龙

　　“到银行用现金缴电费一般都会被拒绝，因此，现金缴费的市民被迫到威海供电营业厅缴费，而该营业厅缴费窗口只有一个，且每天上午和下午都只有两个半小时的缴费时间，大厅里因此经常排起长长的队伍。”说起现金缴电费，市民卢先生牢骚满腹。为了验证卢先生的说法，4月19日上午和20日上午，记者两次来到威海供电营业厅附近的工商银行窗口观察，并同时走访了各银行的现金缴电费情况。

　　4月19日9时22分，记者来到威海供电营业厅，只见设在大厅的工商银行共有4个窗口，但只有3号窗口的一名工作人员在收电费，3号窗口上贴的一张白纸上写道：因电费批量扣费业务需要，现金收费限于9：00～11：30、1：30～4：00。该窗口前已有12人在排队等候，记者加入排队行列，直到9时45分才轮到记者缴费。排队间隙，记者采访了王大爷、李女士、杨女士等市民，他们均称已排队等候了20分钟左右。不过，他们表示，当天排队的人还不是很多，如果到月底缴费的话，排队的人更多，有时要等半个多小时才能缴上费。杨女士说：“有一次一位女士急着去谈业务，看到排队的人太多，把几百元钱扔在柜台里就跑了，由此可见现金缴电费的难度有多大。”“为了缴电费，我有时每月得往这儿跑好几趟。”市民李先生说。王先生说：“为了避开缴费高峰，有时我只能推迟缴费，即使缴纳滞纳金也在所不惜。”有的市民质疑道：“为什么只能在一个窗口缴电费，而每天又只收费5个小时？能否将缴费时间提前，甚至中午也不间断收取电费呢？”

　　据记者了解，威海供电公司已与建设银行、工商银行、农业银行、威海市商业银行、中国银行、中信银行、农村信用社等七家金融单位签订代扣代缴电费协议，那么，市民为什么不到其他银行现金缴费呢？“别提了，许多银行都不收现金，我们知道这儿肯定收，所以时间长了，我们都到这儿。”“可能个别银行也收现金吧，但到底哪个银行收，我也搞不太清楚。”有的市民回答。

　　为了验证哪些银行可以现金缴电费，当天，记者走访了多家银行。新威路上一家中信银行、一家工商银行、一家农业银行、一家建设银行和统一路一家商业银行的网点都不收现金，而如果持有各行的存折或信用卡便可缴电费。许多银行工作人员还建议记者到电力大厦一楼缴现金。但令记者欣慰的是，新威路一家中国银行和统一路上一家农村信用社的工作人员称，只要报上与电力公司签订的缴费户号，就可现金缴电费。

　　11时29分，记者再返回威海供电营业厅时，只见3号窗口处已摆上了“暂停办理业务”的提示牌。不过记者咨询得知，工商银行在电力大厦一楼东、西两侧各设有营业网点，9时至11时30分、13时30分至16时在东侧供电营业厅网点3号窗口现金收电费，中午则改为在西侧的网点现金收电费。

　　20日上午，记者再次来到威海供电营业厅的工商银行网点，外面虽然下着雨，但3号窗口前现金缴电费的市民仍排起长长的队伍。

　　四大因素导致几万用户仍在用现金缴电费

　　早在1998年，威海供电公司就推行了银行代收电费业务，这为用电户提供了极大便利。那么为什么至今全市十几万用电户中，仍有几万户在用现金缴电费呢？通过采访，记者了解到其中有四个原因。

　　首先，部分赋闲在家的市民青睐现金缴费。“退休后我们无事可做，到市内溜达时就顺便到这儿缴费了，反正每月就一次，就算是锻炼身体了。”王大爷等几名老年市民表示。

　　其次，对利用存折或信用卡方式代扣电费的准确性持怀疑态度。卢先生说：“作为老年人，我就怕用什么卡呀、折的缴费出现错误。你说一下子缴几百元后，再一次次扣费，能确保准确吗？如果我在存折上预存电费，每月仍会到银行去核实，看银行代扣得是否准确。否则一旦哪个月出现错误，而几个月后才发现，再想纠正错误就麻烦多了。因此，还不如直接缴现金心里踏实。”卢先生的观点代表了许多老年人的想法。

　　第三，往银行代扣的存折上预缴一笔钱后，市民一般不再注意什么时间这笔钱会用完，往往会因错过缴费时间而被断电，有的市民因此改用现金缴费。一名未透露姓名的市民说：“有一次电费用光了，而我又没注意就出差了，结果电被停了，电冰箱内的食品都臭了，你说烦不烦人？自那以后，我就改为现金缴费，这样最起码每月中下旬，我都会记住缴电费的时间。”市民颜先生也表示，前几天他家的电就停了，而事先又未<