安顺供电局提出今后营销管理工作重点

电力18讯：    本网讯（记者 刘高才） 4月20日，贵州省安顺供电局组织召开一季度营销线损分析会，强调要加强经营管理和优质服务工作，并提出了今后市场营销管理、供电优质服务、用电业务稽查三大方面的工作重点。
    今年一季度，该局各项经济技术指标完成较好，累计完成供电量7.83亿千瓦时，与去年同期相比增加1.36亿千瓦时，增长率21%；完成供电平均单价386.64元/千千瓦时，同比增加19.02元/千千瓦时；完成综合线损率1.78%，与去年同期相比下降了0.3个百分点；完成新增报装容量6156.2千瓦，与去年同期相比增加2956千瓦，增长率为48.06%；查处违章、窃电46户，追补违章电费、窃电电费、收取违章、窃电违约金共计9.74万元。
    该局针对一季度营销及线损管理存在的不足和面临的形势，对今后的经营管理工作提出了三个方面的要求：一、在市场营销管理方面，要加强对电力市场的管理，重点抓好电量工作，电量及负荷结构是电力市场自始至终的核心工作；加强对县电力公司的管理，不但要能提出问题，更要找到产生问题的原因，针对问题提出解决的办法和措施；加强电费回收管理，提高资金周转率和使用率，加大电费回收考核力度，加速资金回笼；针对产权以外的客户电力设施有偿服务问题，把产权外电力设施服务范围、收费标准等项目以文件形式上报安顺市物价局，请物价局批准执行，提高对外服务水准；加强10kV线损的统计、分析及管理，从技术上降低损耗，提高企业经济效益；加强负荷跟踪服务，对新上负荷项目加强联系、沟通和协调，主动上门服务，及时提供个性化、差异化及人性化的服务。二、在优质服务方面，不能习惯于等领导安排布置服务工作，要积极改变思维方式；对于优质服务工作，一定要树立危机意识和风险意识，本着为企业负责、为自己负责的态度，切实增强责任感、使命感和大局观念，主动维护企业声誉和形象；对自身优质服务现状进行深入分析，查找存在的问题和不足，扎实整改；优质服务不能停留于口头上，一定要深入脑海，做到人人皆知、家喻户晓；抓优质服务要主动思考、超前安排，要在思路、方式和手段上有所突破、有所创新。三、在用电业务稽查方面，要紧紧围绕企业营销管理中心工作加强用电检查，不可因循守旧，要采取多种手段、多种方式加强稽查，结合实际创新用电检查工作思路，把重点放在客户投诉处理和客户工程上，确保合法合规供用电。此外，对于线路、设备存在的安全隐患，须立即解决；对电压不足、质量不高等问题列入城网改造范围，及时进行改造，以实际行动承担更多社会责任，着力解决好与老百姓切身利益息息相关的问题。