我们的服务好不好：临夏供电公司开展客户满意度调查

电力18讯：    作者：陈杰

    本网讯 近日,甘肃省临夏公司积极采取行动，完善客户满意度调查、行风测评、客户投诉三位一体的社会监督评价体系，努力推进“优质服务年”活动全面开展。

    3月下旬到4月上旬，该公司结合“三个十条”和服务承诺具体落实措施，围绕电价政策执行、电费结算及服务态度、报装抢修时限、抄表到户及准确度、电压稳定性和供电可靠性、计划停电及时通知用户、用电疑难解答等方面，组织专人走访用户、征求意见建议、发放民意调查表，开展了有代表性的供电服务客户满意度调查活动，走访了州市党政机关、新闻部门、医疗机构、学校、民营企业、商业网点、居民等用电客户。

    据该公司纪委负责人介绍，临夏公司随后还将在较大范围内继续开展此项活动，并对用电客户提出的意见及建议及时反馈到相关部门，督促其落实整改方案，使存在的问题得到及时处理和解决。