横峰供电满意工程：聆听来自客户的最近声音

电力18讯：    作者：江西省横峰县供电责任有限公司 邵 亮

    4月13日下午，临近下班时间，江西省横峰县供电公司熊正跃经理的手机突然响起一阵急促的铃声：“喂，是供电公司熊经理吗？我是××铜材加工厂，我们的电容器在投运行时，存在严重的高次诣波，你们可以来人检查一下吗？”
    消息被迅速反应到横峰供电公司调度和检修所，检修人员十分钟内就赶到该客户厂区，经过精心分析检查，寻找到电源污染点，顺利解决故障隐患，保障了该工厂于次日进行的锅炉点火试车工作安全进行。
    在最近的距离聆听客户的声音，满足客户的要求，这是横峰供电公司在优质服务工作中推出的新举措。横峰公司四月份制定了《领导班子成员与工业园区重要客户挂钩制度》，要求领导班子成员承担所挂钩重要客户日常用电的综合协调及跟踪服务等工作，协调解决日常供电服务过程中存在的问题，在供电方面保证所挂钩的客户生产建设规范、有序的进行。《制度》的制定和实施，在为园区客户营造良好生产建设用电环境的同时，也为领导深入供电管理服务第一线，了解掌握供用电管理服务经验和存在的困难及问题，熟悉供电管理服务情况，创造了有利条件；更是公司开展优质服务、实施“满意工程”、打造横峰供电品牌的新亮点。