临沧供电公司优质服务推动全市发展创丰收

电力18讯：    作者：李国夫 杜莲　　

　　荣获“省级文明单位”荣誉称号；档案管理达“四星级”标准；荣获云南电网公司2006年度“依法经营先进单位”荣誉称号；临沧市人民政府授予公司“完成2006年度工业发展倍增计划目标责任单位”的荣誉称号，2006年实现利税900万元，获政府50万嘉奖……一连串的荣誉和数据呈现在“十一五”开局之年，映射出的是临沧供电有限责任公司努力拓展优质服务的经营理念。长期以来，公司全体干部员工勇于承担社会责任，攻破自然灾害，点亮真心服务“灯”，用切切实实的行动践行着优质服务的理念，用真情和付出赢得了广大客户的信任与支持，同时也奏响了优美的丰收赞歌。

　　战胜自然灾害 ，齐心协力树形象

　　2006年10月，因连日强势降雨，公司生产主力河底岗二级电站因山体滑坡引水渠道及进厂公路发生严重塌方，造成两全站机组停运。事发后公司紧急启动事故应急预案，及时组织开展事故现场抢险工作，相关技术人员在抢修机组及开展拦污栅的改造的过程中，全体干部职工自觉奉献、团结奋进，克服了抢修物资靠肩挑人扛的种种困难，将公司的损失降至最低限度。在全力抢险的同时，加强对其它正在运行电站的安全监管理力度，党员发挥模范带头作用，积极带动广大员工与大自然作斗争，保证了全年的发、供电和经济指标的完成，并取得好成绩。截至12月底，公司全年发电量为9447万kWh,比上年同期减173万kWh，供电量15219万kWh，比上年同期增1557万kWh，售电量13031万kWh，比去年同期增1351万kWh，实现净收入5056万元，比去年同期增945万元，实现利税总额900万元，比上年同期增139万元，并受到政府的肯定和嘉奖。

　　同时，公司把保供电工作作为一项重要的政治任务来抓，每次保供电工作均采取周密的保供电措施：成立领导小组、确定保供电方案，严格保电现场值班制度，全力以赴保障活动期间“零”停电。2006年，公司圆满完成了临沧市党代会、重要节日、茶博会、中考与高考、新农村建设慰问演出等多次保供电工作，得到社会各界的广泛赞誉及大众百姓的认可，充分提升了公司良好的社会形象。2006年，临沧供电有限责任公司被云南省委、省政府授予“省级文明”单位的荣誉称号；以133.5分的好成绩越级达到档案管理“四星级”标准，率先成为云南省电网公司县级公司中首家达此标准的单位；荣获2006年度云南省劳动执法劳动和谐企业二级先进单位；因销售收入上5000万元，缴纳税金上500万元，临沧市人民政府授予公司“完成2006年度工业发展倍增计划目标责任单位”的荣誉称号，获奖金50万元；荣获云南电网公司2006年度“依法经营先进单位”荣誉称号。为实现南网文化在临沧市真正的落地开花作出了应有的贡献。

　　打好农网改造“攻坚战”，全力保架新农村建设

　　建设一张坚强可靠的电网是电力企业服务社会主义新农村建设的有力保证。公司始终把抓好农网改造、保障电网可靠作为需要长期坚持的重要任务，扎实抓好各级政府重视、用户支持的民心工程――农网改造，认真落实农网改造工作以及西部电网建设的各项任务，不断完善和改造农村电网。2002年，投入农网改造资金3957万元，完成一表一户工程37378户，完成所属9个农村乡（镇）供电所（电管站）挂牌工作。2003年农网二期改造项目工程规模2002.67万元，仅验收达到全部合格。2004年4月总投资为1313.95万元的临沧县县城电网改造工程正式启动，11月，全面完成工程总投资为487.594万元的无电村通电工程，共完成2300户户表改造工程。同年，临沧公司全力完善西部地区电网工程项目及投资计划获批复。2005年11月，西部电网建设正式启动，改造范围涉及4县11个乡镇，完成投资1390万元。完成户表改造10000户。2006年底通过初步验收。这些工程的稳步推进，完善了农村用电环境，每年为农民减轻负担550多万元，促进农村经济发展提供了有力的保障。公司还主动与市发改委进行交流，争取到投资规模达1400万元的无电村通电工程项目。在临翔区委及政府的支持以及临沧供电局的指导下，作出《临沧市临翔区无电地区电力建设工程可行性研究报告》，报告决定在2007年工程概算总投资2615.153万元。将为解决临翔区7个乡（镇）37个村委会124个自然村5007户村民20多万人口的用电问题，为全区社会主义新农村建设和经济社会发展提供了安全可靠的电力。

　　紧握企业发展“生命线”，提升服务质量

　　优质服务是保障电力企业发展的生命线。临沧供电公司始终本着服务“始于客户需求，终于客户满意”的理念，把客户的事当做大事来做。以全面落实“优质、方便、规范、真诚”服务方针切入点，扎实推进规范化达标窗口的创建，千方百计加大投资力度。

　　为做到真心实意服务于客户，公司投资了180余万元全面完善营业窗口内环境，受到了广大客户的认可。认真实施服务承诺制，制定一系列服务细则，修订严格的窗口服务规范、标准和服务承诺奖惩措施。公开服务流程，增强客户对供电服务品牌的认同感。严格执行电价政策