秦皇岛电力公司实施“服务提升工程”

电力18讯：    华北电网有限公司秦皇岛电力公司在“优质服务年”中，实施“服务提升工程”，推出四项特殊服务，重点解决三个热点问题。

　　该公司的四项特殊服务是：按照市政府经济发展总体规划，超前研究电网供电能力和安全稳定问题，实时调整规划，抓好项目储备；建立大客户经理制，定期分析、总结大客户服务工作，形成有特色的大客户服务常态机制；开展面向居民客户的延伸服务，为特殊客户提供义务服务；进一步完善业扩报装制度，优化高压业扩流程，使客户可以通过电话、网络、传真等预约上门服务。

　　电卡表客户购电不方便、秦皇小区非居民户交费不便和个别客户收不到停电通知三个问题也于年内解决。上半年，秦皇岛电力公司内部使用的电卡表统一程序将与银行联网，市区也将新增两至三个售电点。该公司还将完善居民客户电话信息，开通手机短信通知业务，做好停电提醒工作。