湖州12万户居民享受社区供电服务

电力18讯：    目前，浙江省湖州市已有34个社区与湖州电力局建立了共建关系，受益居民达12.2万户。

　　去年4月，湖州电力局在吉山、红丰、下塘等四大社区启动了“电力―社区服务共建工程”，借助社区组织将为民服务的平台前移，在社区内建立以社区干部、电力员工、居民代表为成员的“服务共建小组”，推出停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等12项便民服务。如遇计划性停电，社区客户经理会提前告知“电力―社区服务共建小组”，并及时将相关信息在社区公布。居民客户可以在社区居委会查询自家的历史用电信息、欠费情况，也可以在社区提出用电申请。社区的低保户、孤寡老人、残疾人等特殊客户还可以预约供电员工上门免费安装、维修室内配电装置等服务。

　　该局还在社区内设置宣传橱窗和宣传牌，广泛宣传电力服务理念和安全用电、节约用电知识，指导社区电力客户科学用电、依法用电、诚信用电。

   作者：倪雪华