西平电业回访客户促服务

电力18讯：    本网讯  为了进一步提升优质服务水平，提高客户满意度，河南省西平县电业局于4月2日开始主动对2006年以来部分业扩报装工程进行了客户走访，查找服务中的漏洞，进行满意度调查。

    此次调查，该局共走访客户27家，通过与客户座谈和综合调查表统计分析，有25位客户对业扩服务总体评价为“优秀”，有2位客户对业扩服务总体评价为“良好”。同时，针对客户提出的服务、价格、施工、设计等方面的4条意见和建议，该局进行了内部通报并召开协调会，进行了认真汇总分析，要求严格执行“三个指定”，加强程序、质量、价格、客户满意度的服务管理，进一步规范价格体系，提出要设立重点工程“特别通道”，急事急办，减少环节，加大协调力度，提供更加快捷高效的服务。（李志强 刘沛）