西宁供电公司“优质服务年”措施多

电力18讯：    随着青海省电力公司“优质服务年”活动启动会议的召开，西宁供电公司“优质服务年”活动也拉开了帷幕。

　　今年，西宁供电公司将按照国家电网公司总体部署，围绕优质服务年“和谐电力、服务社会”主题，把行风建设作为提升企业形象的有效载体，把“客户满意、政府放心”作为企业追求目标，主动融入西宁市经济建设，更好地履行供电企业所承担的社会责任。

　　该公司为此制定了一系列措施，以确保优质服务活动的顺利开展，通过科学规划、合理调度，服务于西宁资源节约型社会的建设。同时，重视对社会各界宣传科学用电、节约用电的知识，推动节能设备应用，引导电力客户共同参与节约能源活动。根据和谐社会建设目标，加强与地方政府沟通联系，携手共同推进电网建设、服务地方经济的发展。深入开展电力服务进社区活动，全力解决居民客户用电过程中遇到的困难。在调度、计量、履约等方面坚持规范优质服务，树立公平合作、诚实守信的社会形象。充分调动全体员工投身“优质服务年”活动的主动性和积极性，及时了解供电服务中群众关心的热点问题，提出整改方案。细化服务程序、服务行为、服务品质标准，建立服务流程各环节间的考核机制，实施内部评价体系。

　　加强沟通，广泛征求意见，自觉接受客户、政府与社会的监督，为供电事业发展建立和谐的外部环境。

   作者：赵勇