横峰供电：重承诺更重践诺

电力18讯：    作者：江西省横峰县供电责任有限公司 邵 亮

　　日前，国家电网公司提出了以保障电网安全稳定运行、服务新农村为主要内容的十项服务承诺。其中第八条是：加强应急机制建设，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间确保：城区范围内45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时以内。　
　　江西省横峰供电公司的员工重承诺,更重践诺,受到用户的交口称赞。
　　晚上八点多钟，小官家里的灯突然不亮了。丈夫不在家，孩子要做作业，小官心里万分着急，不知道如何是好。正在她家串门的邻居说：你打个报修电话吧，会有人来修理的，电力部门做过承诺的！小官半信半疑地拨通了电话。１０分钟后，龙门供电所的值班人员蒋师傅赶到小官的家，很快就排除了故障，灯又亮了起来。小官连连道谢忙着给蒋师傅倒水，递烟，都被蒋师傅婉言谢绝了：“不用谢！不用谢！承诺过的事我们电力公司一定会做到，这都是我们应该的！”一席话，说的小官心里暖呼呼的。
　　重承诺，更要重践诺已经成为横峰供电公司所有员工们的共识。横峰供电有限责任公司在连续四年位居全县行风评议前三位的基础上。2006年，该公司被县行风办列为行风评议免评单位，也是横峰县唯一的行风评议免评单位。因为他们充分认识到：只有做到重承诺，更重践诺，才能充分提高企业在客户心目中的满意度；只有做到“客户满意、社会、满意、政府满意”，才能真正高扬“优质服务”的旗帜，打响“横峰供电”的品牌。
    时下，有些部门和行业采取各种方式，不断向社会进行公开承诺，以此达到树立良好形象，取信于民的目的。虽然这种做法受到了群众的欢迎，产生了良好的社会效果，但有时也像一阵风似的，来也匆匆，去也匆匆，最后都成了一场空。承诺实际上变成了一纸空文。承诺失信又如何取信于民？人无信不立，国无信不兴。诚信是中华民族的美德。在全社会力倡诚信的今天，需要的不只是这样那样的空口承诺，更需要想方设法去兑现自己的承诺。重承诺,更要重践诺。只有这样，才能取信于民，被老百姓所接受和欢迎。