荆门电力“红马甲”服务品牌榜上有名 国家电网公司党组表彰精神文明建设创新单位

电力18讯：    作者：岳巍 雷鹏

     本报讯（记者岳巍 雷鹏）3月14日下午，湖北省京山石龙供电所“红马甲”抢修队长张在彪接到石龙街婷美美容美发店店主黄文峰打来电话，反映该处不知为何停电，烫发客人怨言连声，请求供电所帮助。几分钟内，冒雨赶到的张在彪与“红马甲”抢修队员就为美容美发店排除故障，恢复了供电。这只是荆门电力“红马甲”服务千万家的一个普通场景。
    此前，国家电网公司党组已发出通知，决定表彰公司系统2004-2005年度精神文明建设创新单位，荆门电力“红马甲”服务品牌正是四个获奖项目之一。
    京山县供电公司创建电力“红马甲”，首见于2001年钱场供电所组建的电力快速抢修队。为了方便用户识别，抢修队员统一穿着印有“电力服务”字样的红马甲，骑着挂有“电力抢修”标牌的摩托车，并配备手机，穿行在电力用户之间，让老百姓用上了舒心电、满意电和放心电。这一作法在该公司推广后，一支拥有400多人的“红马甲”轻骑兵像跃动的火焰开始在全县奔忙。而“要电力，打手机，电话叫，‘红马甲’到，不抽烟，不喝酒，办完事，马上走”这首民谣也由此在京山县广为流传。
    赢得客户口碑的“红马甲”很快走出京山，走向全国。2003年6月，经荆门市文明委推荐，电力“红马甲”的服务经验作为全国电力系统的唯一事例入选中央文明委“精神文明创建工作新方法100例”，在全国推广。同年，荆门电力“红马甲”标志在国家工商行政管理局登记注册。次年，荆门供电公司又对这一服务品牌进行了整合，以“1+X”模式在全市推广（“1”即建立一个品牌，“X”即推行多种服务新举措）。
    “红马甲”服务品牌在荆门全市整合与推广以来，其真诚、高效、规范、优质的服务，犹如一道亮丽的彩虹，在电力企业与政府、客户中架起了一座连心桥，得到了社会各界的赞誉。
    荆门市委常委、宣传部长王光泰呼吁社会各界共同关心呵护电力“红马甲”服务品牌，让其在京山、荆门直至全国发扬光大。
    荆门市文明委王力军称，“红马甲”服务品牌在广大市民中具有很高的认知度，并已成为全市许多行业和企业学习的典范。
    记者此次在荆门采访，各类用电客户说起“红马甲”，无不竖起大拇指连连称赞。
    “红马甲”所塑造的良好形象，使供电企业的形象得到了根本改善。去年9月，荆门供电公司及所属县市公司均在当地民主评议行风中拔得头筹。