贵州电网启动“优质服务年”活动

电力18讯：    本报讯 （记者 李朝恒）贵州电网公司积极响应国务院国资委在中央企业开展“优质服务年”活动的号召，以及14家中央企业关于开展“优质服务年”活动的倡议，按照南方电网公司的部署，于3月21日召开了“优质服务年”活动电视电话会，正式启动了贵州电网公司“优质服务年”活动。公司成立了以总经理潘福为组长的“优质服务年”活动领导小组。贵州省政府纠风办副主任耿立法、贵阳电监办专员王大、贵州电网公司总经理潘福在电视电话会上作重要讲话，公司副总经理廖新和部署了“优质服务年”活动方案，副总经理邱跃丰宣读了2007“优质服务年”贵州电网公司的八项服务承诺，公司党组副书记孙兆媛主持会议。党组书记王和出席了会议。
  
    为构建社会主义和谐社会，服务社会主义新农村建设，牢固树立和全面落实科学发展观。日前，在国务院国资委的倡导下，包括南方电网公司在内的14家中央企业联名发出倡议：在2007年开展“优质服务年”活动，以此为契机，全面提升中央企业发展质量和服务水平。贵州电网公司积极响应倡议，迅速制定了“优质服务年”活动实施方案，并提出强化服务意识，争做优质服务表率；规范服务行为，营造和谐市场环境；讲究诚信服务，树立良好企业形象；创新服务手段，提升企业服务品质；完善工作机制，确保服务质量持续改进等六方面的活动内容，同时将活动内容分解到各管理部门和责任单位。公司要求各基层单位要通过形式多样的“优质服务年”活动，例如举办“优质服务明星”评比活动，利用“3・15”国际消费者权益日和6月全国节能宣传周开展优质服务活动，进一步弘扬服务文化，提高全员服务意识。要开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的系列优质服务活动，强化企业服务理念，提升企业服务水平，促进服务资源的整合和调整，树立贵州电网公司的良好服务形象，为贵州地方经济发展服务。
   
    总经理潘福在会上强调，我们对社会做出了优质服务承诺，就必须一诺千金，言必行、行必果。开展“优质服务年”活动，重点抓好五项工作：一是全力保证电网安全和电力供应，提高供电质量；加大供电可靠性分析力度，找出问题，制定改进措施；加强配网建设和计划检修管理，合理安排电网运行方式和设备检修计划。二是切实抓好节能降耗工作，探索节能、环保的电力调度机制。三是依法经营，诚信服务。四是创新服务手段，提升企业服务品质。五是提高农村电力服务水平。潘总指出，各单位要加强对“优质服务年”活动的领导，落实责任，确保活动取得实效。要及时分解、落实各项指标并进行考核，加强活动过程的动态管理，并组织明察暗访。