通化供电公司明察暗访提升服务水平

电力18讯：    本报讯  3月20日至23日，由吉林省通化供电公司纪委、监察部有关人员组成的行风建设优质服务明察暗访工作组，对辉南、梅河、柳河、集安等8个农、供电二级单位32个服务窗口进行供电服务明察暗访。
　　
　　按照省公司2007年纪检工作相关要求，该公司重新修订和完善了《通化供电公司2007年行风建设优质服务工作方案》，成立了纠风和行风建设明察暗访组，进一步规范行风建设与优质服务工作。在工作中，他们本着“不定时间、不打招呼、不交换意见”的原则，对所属8个供电分公司21个窗口单位、5个农电公司68个乡镇农电营业所供电服务情况进行不定期检查，并督促、监督相关工作。对农电系统优质服务采取“五个同步”的管理方式，即：农电和供电管理同步、监督同步、测评同步、检查同步、处罚同步，进一步规范农电系统优质服务工作。通过现场检查，对存在问题的单位当即下发整改通知书，提出整改意见，限期改整，并按照回访制度，对其整改情况进行跟踪。通过重新聘请行风监督员、召开客户座谈会、发放定向调查问卷等，广泛接受社会各界服务监督，及时征求意见和建议，不断调整和丰富服务内涵，提高服务质量。及时将检查情况进行通报，为各单位行风建设及优质服务提供学习交流平台，全面提升企业的社会服务水平。