平凉供电公司“三抓”优质服务年

电力18讯：    3月28日，甘肃省平凉供电公司确定了“抓基础管理，抓优质服务，抓市场开拓”的工作思路，全面推进“优质服务年”活动。

　　围绕“三抓”，平凉供电公司在全体员工中树立“电网企业输出的是服务”的理念，强化营销工作在企业中的地位，抓好各部门职责落实与考核；全力开拓电力市场，建设完善的供电网络，为客户提供更令人满意的服务，最大限度拓展营业空间，大力开展营业普查；加强客户服务中心职能建设，充分发挥其协调指挥作用，在报装服务、电网抢修等工作中与各单位、部门建立高效快速反应机制。

　　该公司还加大对营销服务工作的宣传力度，把抄表员变成电力信息员、宣传员、推销员和服务员，增强与客户的沟通；利用各种渠道宣传供电企业的工作情况，使政府和用电客户更好地理解和支持供电服务工作。

   作者：海正东