抚顺：电话告知 客户欢迎

电力18讯：    “现在，在单位上班就能知道自家是否欠电费了。”辽宁省抚顺市一位姓张的客户交完电费后高兴地说。张先生与抚顺供电公司签约成为电费电话催交客户，再也不必为看不到欠费通知单担心了，只要手机开机，供电客户服务中心就会打电话将用电情况通知他。张先生表示，这样的催费方式很方便，也很人性化，特别适合上班族。

　　过去，服务人员送催费通知单，遇到客户家没人时，就在门上或电表箱上贴个通知条，有时客户注意不到，错过了交费时间。为了提高服务质量和工作效率，抚顺供电公司利用95598客户服务中心技术平台，对原有的客户服务系统功能进行升级，在保持短信用电情况提醒业务的同时，开通了电话提醒业务。

　　为了“把好事办好”，防止电话提醒扰民，抚顺供电公司对欠费客户每月最多电话通知三次，拨打时间在每天8时到20时之间。这项服务于3月21日推出，签约客户正以每天7000余户的数量递增。

   作者：刘景峰