咸阳供电局九项措施推动全年营销工作再上新台阶

电力18讯：    作者：张栋    

　　近日，咸阳供电局认真贯彻落实陕西省电力公司2007年营销工作会议精神，明确全年营销工作目标，进一步细化落实今年营销服务措施，努力推动全年营销工作再上新台阶。

　　一是以集约化发展为方向，和谐服务为主线，紧紧围绕公司提出的“两转”（客户服务中心围绕客户转，其他部门围绕客户服务中心转）的大服务理念，按照省公司安排，加快“一部三中心”建设，确保各项工作顺利开展。

　　二是积极实施“一户一表”改造，认真做好这项“关注民生、惠及群众”的工程，改善居民用电条件，减少售电中间环节，培养和发展居民用电市场，满足居民日益增长的用电需求。

　　三是持续开展“优质服务年活动”，不断深化国网公司和省公司“二保”（一保客户满意，二保政府放心）服务理念，突出“两全”（全员和全过程），积极推动机关对基层、后勤对一线、上道工序对下道工序的全方位服务，形成以外促内、以内保外的良性循环。

　　四是大力开拓电力市场，确保售电量稳步增长。在全局树立“客户不分大小、电量不分多少、度电必争”的观念，积极协调生产和基建部门，超前做好停限电工作预案，减少电量损失。咸阳局彬长旬用电服务部开拓争取用电项目，集中力量取得突破，逐步拓展和提高在彬长旬地区的用电市场占有率。

　　五是加强收费风险控制，确保电费及时回收。建立健全电费回收快速反应机制和风险预警防范机制，重点抓好大客户、趸售客户的电费回收工作，做好中小客户的银行联网代收费工作，强化电费过程控制和管理。

　　六是实施标准化、精细化管理，建立营销标准化体系。以省公司统一的客户服务支持系统为依托，规范营销和服务工作流程，减少工作节点，提高工作效率，不断提升营销服务工作现代化水平。

　　七是认真开展“三个主题年”活动，做好营销基础工作。认真落实省公司“安全生产规范化管理年”、“收支管理效益年”、“供电服务年”三个主体活动精神，抓住“量、价、费”关键指标，切实做好“抄、核、收”等营销基础性工作的日常管理，把工作做细做实。

　　八是加快科技进步和技术创新，以科学的管理方式实现营销管理过程的可控在控。完善营销服务支持系统各模块的功能，完成营销实时信息系统建设，实现小水火电及企业自备电厂上网电量的实时采集；完成客服系统与负控系统、调度系统的接口，实现对客户电量的实时检测；完成客服系统与财务系统整合，为全局科学决策提供支撑。

　　九是加强调查研究，促进创先性、创新性、基础性工作协调发展。树立“创先性工作争亮点、创新性工作出成绩、基础性工作上台阶”的理念，善于总结和提炼，使营销管理经验确保一项、争取多项进入省公司典型经验库。