谷城供电公司“电子解说员”即将上岗

电力18讯：    作者：梁宗武

    本网讯  近期，湖北省谷城供电公司各供电营业大厅将装备“电子解说员”， “电子解说员”一旦上岗，客户人工咨询的种种弊端将不复存在。

    以往，客户到营业大厅进行咨询是通过人工方式进行，这种方式不仅不太方便，而且不规范，同时，还消耗了双方大量的时间和精力。特别是在收费时段这个问题表现得犹为突出。今年，公司明确将继续以营销精细化为目标，以“311”工程为载体，在营销管理品牌上下功夫、做文章。公司将在各营业大厅安装DVD影碟机和显示器，然后把拍成的电视片在营业大厅不间断播放，电视片内容包括服务承诺、政策、法规等，客户若要进行用电咨询观看此片即可。目前，电视片正在紧张地筹拍之中。

    营业大厅“电子解说员”上岗不仅为客户提供了方便，而且树立了用电营业窗口的新形象。