梁子湖供电公司全面加强营业工作质量管理

电力18讯：    作者：涂海军 夏 伟

     本网讯  3月20日，湖北省梁子湖供电公司通过内部稽查，开出了第一张营销质量处罚单，至此拉开了该公司2007年加强营销质量管理的序幕。

    据了解,本次开出处罚单的主要原因是该公司某供电所一名农电工在抄低压表时出现错误,多抄了28度电,该用户发现后到供电所要说法。该公司稽查人员得知情况后到现场进行了核实，证明用户所反映的情况属实，在给用户合理的解释，用户满意而归后，稽查队作出了如上处理。

    据了解，为了规范日常营业管理行为，严格加强营销工作的过程控制和质量管理，形成严谨的工作作风和建立高效的营销管理运行机制，该公司在今年年初的一届二次职工代表大会上台出了《梁子湖供电公司营业工作质量管理考核办法》。该办法共分8个部分计73条约5000字，对营销工作的全过程进行了规范，对出现营销质量差错的行为给予量化的经济处罚。此举将对加强营销管理的过程控制，深化营销工作的“精细”化管理，起到一定的促进作用。

    该公司营销副总王国良表示，28度电虽然不是个大数字，但我们发现后仍然进行了处理，表明了公司全面加强营业质量管理，提高营销管理水平的信心和决心。他希望公司全体营销工作人员要发扬“严、细、实”的工作作风，减少营业质量差错，进一步提高优质服务水平。