南通“95598”成为“人民满意服务品牌”

电力18讯：    供稿：陈晖   

    本网讯 日前，在江苏省南通市精神文明委员会表彰的20个“人民满意服务品牌”中，南通供电公司“95598”服务品牌榜上有名。3月23日，该公司从南通市精神文明委员会捧回了金灿灿的奖牌。

    南通公司“95598”客户服务中心是该公司对外服务的一个重要窗口。该中心成立于2001年9月，日常受理来自全市九区（县、市）、255个乡镇、260万电力客户的故障报修、用电咨询查询、电力业务受理、电费电量或停电信息查询、举报投诉等服务工作。19位客服代表在平凡的工作岗位上，认真接听每一个电话，真诚服务每一个客户，用朴实无华的奉献连接起供电企业与广大客户的桥梁，受到广大市民客户的一致好评。5年多来，共受理客户电话近80万人次，处理各类业务30多万起，客户满意率达99.99%。同时，该中心先后获省级“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“用户满意服务明星班组”等荣誉称号。