盐城供电公司拓展细致服务抓全年营销工作

电力18讯：    本网讯 从3月14日上午召开的江苏省盐城供电公司2007年营销工作电视电话会议上传出信息，该公司营销工作要在拓展细致服务的同时，“扣紧三条主线、突出一个加强、确保三个提高、实现五项统一”。
    据了解，今年，该公司将在去年5项细致服务的基础上，拓展 “情感催费、电价变更、业扩公示、服务督察、一站式服务”等细致服务方式，并形成相应的作业指导书，完善细致服务最佳实践库，以个性化、差异化服务举措，打造细致服务品牌，全面完成 “扣紧三条主线、突出一个加强、确保三个提高，实现五项统一”的任务。“三条主线”，即以营销日常和例行工作为主线，强基固本、同比争先；以拓展盐城特色的细致服务和文化建设为主线，精心打造品牌服务；以安全稳定为主线，保人身、保设备、保秩序。“一个加强”，就是全面加强执行力建设，推进营销集约化、规范化经营。“三个提高”，即提高营销现代化管理和营销应用信息系统实用化水平，提高各级人员业务技能素质，提高政府、客户及其他相关各方对营销工作的放心度、满意度。“五项统一”，就是统一营业业务流程、统一营销管理标准、统一营销工作标准、统一行为作业规范、统一奖惩考核办法。
    为优质高效地完成今年营销工作任务，该公司要求各单位部门包括农村供电所在内的营销人员做好7个方面的工作。即规范经营，狠抓落实，不折不扣地完成省公司下达的各项任务；按照省公司部署，扎实开展“和谐电力 服务社会”六个主题活动；大力推行农电专业化管理，促进农电工作全面发展；加强营销稽查工作，建立内部完善控制机制；开展“反窃电年”活动，维护企业合法利益；积极开展劳动竞赛活动，促进同业对标进位争先；加强学习培训和技能训练，强化提高营销队伍综合素质。