武穴供电公司开展“3.15”优质服务系列活动

电力18讯：    作者：樊 娜  

    本网讯  为了积极贯彻落实国家电网公司倡导的“优质服务年”活动，认真开展行评“回头看”工作，建立良好供用电关系，维护企业和客户合法权益，不断增强公司员工服务意识，提高供电服务水平，树立供电企业真诚规范的服务形象和公平诚信的市场形象，塑造“国家电网”服务品牌，湖北省武穴供电公司大力开展了“3.15”优质服务系列活动。

    此次活动前夕，公司专门召开了“3.15”优质服务系列活动专题会，研究讨论活动的主要内容、形式、时间，制定了详细具体的活动实施方案，并责任落实到人。3.15前后，公司领导将分别带领相关部门人员走访党政机关和大客户、部分人大代表及政协委员，加强沟通和理解。为优化武穴经济发展环境，公司领导还将走访武穴市2007年度重点建设项目的投资、投产状态及电力需求情况，并虚心听取客户的意见和建议，有针对性地制定整改措施，定期对客户进行回访。

    3月15日上午，公司总经理董文进率相关科室负责人座客95598供电服务热线，及时受理了客户的咨询和投诉；公司副总张继忠、工会主席库洪飞到公司各供电单位设立的宣传咨询点检查督导，并邀请市委、人大、市政府、政协、纠风办、行风办、经贸局有关领导参加指导“3.15”当日活动；副总翟中海、王宝良分别率机关相关科室负责人在武穴城区中百仓储和黄商门口设立优质服务宣传点，负责向客户提供用电咨询、投诉处理、故障抢修及现场用电报装业务的服务，并发放宣传资料千余份。各供电单位由所长带队在各自辖区乡镇繁华地段设立宣传点，并组织了一批党团员便民服务队开展义务上门服务活动。各营业窗口还通过问卷调查的形式，让广大客户参与评议，公司将对问卷调查中存在的问题及时收集整理，并制定有效的整改措施。

    据悉，公司将借“3.15”活动为契机，积极推进公司的优质服务理念，扩大社会各界和广大电力客户对供电优质服务的知晓度和认可度，全力打造武穴供电服务品牌，营造和谐的供电服务环境，促进武穴经济健康发展！