三明供电系统全面启动优质服务年活动

电力18讯：    本网讯  3月18日上午，福建省三明城区冷雨纷飞、寒风习习，但在市工人文化宫广场上，却人头攒动，一片火热景象。三明电业局开展的以“和谐海西•平安电力―真诚365”为主题的优质服务年活动启动仪式在这里如期举行，绵绵春雨阻挡不住三明供电人用心做好优质服务的热情。据了解，该局及12个县级供电企业今天同时举行了以“和谐海西•平安电力―真诚365”为主题的优质服务年活动启动仪式，全市各地共有42位政府及相关部门领导参加启动仪式。

    据了解，今年初国务院国资委联合电网、通信、民航、旅游等行业的14家中央企业联合发出优质服务年活动倡议，以切实提高和改善企业产品质量和服务质量，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献。国家电网公司作为优质服务年活动倡议发起单位之一，积极响应活动倡议，向社会作出了优质服务年活动“八项承诺”，争做优质服务的表率。省电力公司也迅速开展以“和谐电力，服务社会――真诚365”为主题的优质服务年活动。为响应国网公司、省电力公司号召，三明供电系统13个单位正式启动“和谐海西•平安电力―真诚365”优质服务年活动。

    三明市政府副秘书长、市行政服务中心主任毛振洲出席启动仪式并讲话。他首先肯定了三明电业局近年来优质服务工作取得的成绩。他说，三明供电优质服务年活动的开展，集中体现了电业部门严谨务实作风，展示了电业部门自我加压，自我挑战的精神。他希望三明电业在海峡西岸基础设施体系构建中当前锋，加快构筑海峡西岸东出西进、南联北接的重要电网枢纽建设。三明市经贸委、市文明委以及市直相关部门领导，电业局领导、三明电力社区居委会主要负责人信息网、社区电工联络网的代表们、电力职工以及过往群众参加了在文化宫广场举行的启动仪式。

    三明电业局局长蔡鸿贤在启动仪式上就开展优质服务年活动进行动员，并向社会公布了该局新推出的优质服务年活动“八项举措”。即：一是保障电力安全可靠供应；二是缩短用电申请业务办理时间；三是让客户明明白白用电消费；四是提高用电故障抢修速度；五是提供人性化个性服务；六是服务社会主义新农村建设；七是开展电力公益性宣传；八是广泛接受社会监督。

    在当天的活动仪式上，广大电力员工举行了优质服务年宣誓仪式，与会领导为优质服务年城市、农村服务示范点授牌，并向社区居委会主要负责人代表发放了国家电网公司2006年社会责任报告。

    同时，该局领导还为新聘请的社区居委会主要负责人信息网、社区电工联络网的代表发放了聘书。据了解，该局于2006年底启动“一栏三网”服务机制，通过在居民社区设立电力爱心栏，建立社区居委会主要负责人信息网、社区电工联络网和电力党团员社区服务网，聘请了97位社区电力信息员和社区电工，更好地为客户提供更加透明、快捷、阳光的用电咨询、电费通知、社区抢修、用电宣传等服务。

    此外，三明供电系统各单位在仪式后，还开展了安全用电、科学用电、电力设施保护等方面知识的宣传活动，电力员工现场为群众答疑解惑，介绍安全用电和家电节电常识，宣传电力法规，解释用电政策，为客户安全优质用电出谋划策，并向过往客户分发科学用电宣传资料。（张玉生）