宿豫供电：“唱票”收费促和谐

电力18讯：    作者：江苏省宿迁市宿豫供电公司政工部 袁振东 耿 辉

    “杨长山，本月电量66度，电费34元8角7分，加上上月转入3角7分，应收电费35元2角4分，本月共收35元，余下2角4分转入下月……收到现金50元，找钱15元，请点好。”一位年过六旬老大爷接过营业员手中的电费发票和找回的零钱，边点零钱，边不住地连声说：“好、好，这下俺心里清楚了。”这是3月10日上午，笔者在江苏省宿豫区丁嘴供电所营业厅所见所闻的“唱票”收费情景。
    多年来，该区的农村居民缴纳电费有个惯例，大多都是在逢集日利用赶集的机会顺便到供电所缴纳电费，因此，在农村供电营业厅收费期间遇到逢集日往往会出现缴费人多拥挤的现象。在收缴电费过程中，一些不识字和年老者在交过电费后常因向营业员询问用电量等事宜而耽误时间，时常遭到排队等候缴费客户的怨言，偶尔还为此引起缴费的客户之间产生口角纠纷。为了营造有序、和谐的电费收缴环境，更好地促进电费回收工作，宿豫供电公司从3月8日起，在所有供电营业厅收费点实行“唱票”收电费。即：营业员在收电费时报出该户户名、电费金额、客户交钱数额和找零数额等，使客户一目了然。此举不但让客户当场明晰自己当月的用电情况，减少了收缴电费操作时间，而且通过唱票，可以方便同事和客户的旁听监督，确保不出错收、错找零现象，受到广大客户和收费人员的欢迎。