株洲电业局致力解决百姓用电四难

电力18讯：    3月12日，湖南省株洲电业局召开“优质服务年”活动动员大会，部署活动具体内容。

　　为用电客户做一些实实在在的工作，切实解决用电难题，是该局“优质服务年”活动的重头戏。为此，该局出台了《“优质服务年”活动实施方案》，主动向社会公开供电服务规范及相关承诺，进行广泛宣传。今年，该局将致力于解决关系百姓用电的四大难题。一是交费难的问题。将开通邮政代收电费业务，新增50个左右的收费网点，让客户能在最近的邮政代收点交费。二是停电不知情的问题。不光依靠报纸、电视进行公布停电通知，还将在每一个物业小区设立服务点，建立联系人，将用电情况、电费催收、停电信息进行及时通报。三是业扩工程超时效的问题。做到超前服务，主动了解业扩市场，主动联系客户，实行项目经理负责制，争取为客户降低造价。四是业扩工程收费高的问题。将实行业扩“阳光工程”，向社会公布典型设计方案、收费标准、设备选型、施工队伍，并获得政府监督部门的公证与认可。

　　据悉，为建立供电优质服务的常态机制，该局加大了对优质服务的考核力度，以打造优质服务品牌。

   作者：吴珊