宜春供电公司行风评议名列前茅

电力18讯：    日前，江西省宜春供电公司在宜春市2006年“和谐环境诚信年”活动中，行风评议成绩显著，全年民意测评、综合考评分名列前茅，窗口服务在全市窗口服务单位中位列前十佳。

    为扎实做好优质服务工作，该公司一是编印员工学习手册，内容包含国网公司、省公司、本公司优质服务举措和要求，不定时对照手册内容，进行考核检查，同时从专业知识和服务技能两方面加强员工培训，做到人人参与培训，人人培训合格，努力提高全员服务意识。二是积极开展客户走访活动，通过走进企业、走进社区、走进家庭的方式，广泛征求客户意见和建议；利用高科技强化软、硬件设备，为客户提供更方便的服务；利用对外媒体，加强宣传，通过媒体热线与客户互动交流、了解情况、接受监督，营造了客户满意的服务环境。三是建立健全内控制度，对员工各方面的表现作出具体的考核扣罚评分标准；坚持外举内查，外奖内罚，公布行风举报电话；聘请行风监督员，加强监督指导，构筑规范高效服务体系。四是加强宜春地区电网建设，夯实优质服务基础，满足了广大客户用电质量和数量需求。