石柱供电公司“十项措施”搞好“优质服务年”活动

电力18讯：    作者：马晓嵘

    为了切实搞好“优质服务年”活动，重庆市石柱供电公司采取十项措施确保活动取得实效：一是各车间、班组迅速组织职工认真学习、消化国网公司和市公司两级“优质服务年”活动动员大会上领导的重要讲话及“优质服务年”活动的工作方案；二是加强领导，公司成立了以董事长为组长、各副总经理为副组长、各部门主任为成员的“优质服务年”活动领导小组；三是由公司市场营销部迅速制定公司“优质服务年”活动的实施方案，落实责任，制定措施；四是常抓不懈，持续改进，把优质服务工作融入日常工作中；五是全面推进营销标准化作业，建设营销标准化体系；六是把优质服务工作和规范化营业所、示范窗口建设和创一流工作结合起来统筹安排、全面推进；七是加强监督管理，从内部、外部同时着手，利用内部考核、外部明查暗访等形势多渠道加强监督管理，充分发挥95598、服务质量监督员的作用；八是自加压力，超越争优，确保在本县公益企业的服务质量评比中走在前面；九是加强宣传，营造氛围，公司将拿出一定资金在各种媒体上宣传“优质服务年”活动开展的情况和效果；十是树立典型，评选明星，除积极参与市公司“十大明星”的评选外，本公司将评出“优质服务年”活动中的 “十大明星”，以推动此项活动的开展取得实效。