漳州电业局诚心为客户改造用电设备获赞誉

电力18讯：    “真不好意思，让你们周末加班，……你们的服务真的跟以前大不一样了，谢谢,谢谢!”3月11日晚上7点许，福建省漳州电业局电能计量所的外勤人员结束了又一次的周末加班，带着客户满意的赞誉声撤离了工作现场。

    雅歌乐器有限公司是漳州市的一家纳税大户。春节过后，该客户提出请求:由于生产规模的壮大，请速派人前往该公司，对原有的供电设备进行更新增容。“客户的需求就是我们的工作呀，……”漳州电业局营销部的有关领导当即要求相关人员立即着手准备，用心办好这件事情。

    殊不知，当该工程的流程顺利开始之后，客户却突然提出一个要求: 设备增容改造能否定于双休日进行?――原来, 客户担心在工作日进行用电设备改造会影响生产进度，“不按时交货会影响声誉，带来损失。”了解情况后，该局营销部的有关领导笑了，“没问题，就定在双休日施工吧!”这一句话即刻驱散了客户脸上的愁云。

    优质服务随时随地。跟客户做好协商后，3月10日一大早, 漳州电业局组织的精兵强将就开进雅歌乐器有限公司。设备安装、二次线路核对、调试……一切都进行得紧张有序。3月11日傍晚，该局电能计量所的技术人员在其它兄弟班组已完工撤离现场后，仍然坚守在配电室，对电能计量器具进行最后的现场校验，确认设备运转正常后，才放心地离开了现场。此时，天已经黑透了……

    根据客户需求，随时随地为客户提供最优质的服务，切切实实让客户满意，如今在漳州电业局里已成为每一名员工共同的工作信条。据悉，为全面树立“大服务、大市场、大营销”观念，进一步提升漳州“电力110”服务品牌的品质，3月9日上午，该局全面启动了“和谐电力服务海西”优质服务年活动,以实际行动响应国家电网公司等14家央企的联合倡议。从今年开始，漳州市用电容量在1万千伏安以上的15家工业企业，将享受供电部门一对一的个性化、贵宾式服务，用电将更加安全、可靠、稳定。同时，电费划缴、充值卡缴费、自助机缴费和营业厅POPS机刷卡缴费等多渠道缴费方式的推广，将使广大客户享受到更加便捷的电力服务。(朱忠东  曾争荣)