资阳供电公司明察暗访抓服务

电力18讯：    
暗访人员走访客户
    本报讯 “现在电停得少了，我们遇到什么用电困难，不用跑供电局，直接打个电话就可以解决问题，供电部门的服务是一天比一天好！”近日，家住四川乐至县马家井村孔雀乡的冯传利，手里拿着《用电调查问卷》，对着供电部门的人员竖起了大拇指。

　　在乐至县马家井村孔雀乡村民冯传利家的院子里，一次供电服务调查问卷吸引了左邻右舍，10多名村民围着供电部门人员问长问短。“前些年，停电多，收费乱，买起电视也用不起。近几年，通过农网改造，电压稳定了，电视看得起了，风扇也能转了。现在供电部门的服务也比原来好多了，谢谢供电部门对我们村的关心和照顾。”

    家住安岳县岳阳镇红双村二组的村民刘云说：“我们村偶尔也有检修线路停电的情况，但这是正常的，我们对供电优质服务是满意的。希望供电部门给我们村多一点投资，把我们的电压质量进一步改善。”一听到供电部门人员是来调查了解情况的，村民们七嘴八舌地谈起了对供电部门的看法。

　　四川省电力公司资阳公司优质服务暗访组在乐至县菜园坝拨通了安岳供电公司报修电话。“您好，请问有什么事情？”暗访组人员：“菜园坝10千伏仙城线天池WAN支线16号杆主变跌落保险在冒烟，请赶快来处理。”乐至城关供电所的两名抢修人员到达了现场。暗访组人员向抢修人员说：“你们按照公司的规定，快速、准时地到达了现场，不错。”

　　据了解，暗访组当天发放了75份调查问卷表，95%以上的客户对资阳公司的优质服务工作是满意的，受调查的群众达100多人，他们中间大多数是农村的用电客户。（付启华 文/图）