楚雄供电局再次做客“政风行风热线”

电力18讯：    作者：樊家海 　

　　本网讯  　3月8日上午11点整，由云南省楚雄供电局上线参与的“政风行风热线” 在楚雄州广播电台滇中调频频率与广大听众如期相约。这是自去年9月14日首次参与“政风行风热线”上线直播以来，楚雄局第二次参与该项活动。

　　楚雄供电局党委书记何健率市场营销部主任邹正彩，农电工作部主任孟跃明到直播间，与听众进行了诚恳交流，认真倾听客户呼声，接受群众监督，回答听众疑问。楚雄供电局干部员工集中收听了节目，全州各供电公司员工也在所在地集中进行了收听。直播中，何健向听众介绍了楚雄供电局行业作风建设工作开展情况，邹正彩通报了近期云南省和楚雄州的电力供需形势，并向听众介绍了科学用电、合理用电以及安全用电知识，孟跃明介绍了楚雄州农城网改造、完善西部地区农网工程和无电人口通电工程实施情况
。直播期间，就各县（市）用电客户反映的问题，所在县（市）供电公司经理都作了认真的答复。

　　楚雄州“政风行风热线”是经州委、州政府同意，由州纪委、州监察局、州政府纠风办、州广播电视事业局主办，州广播电台承办的一个旨在“倾听群众呼声，接受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐彝州”的节目和窗口。 楚雄供电局多年来高度重视行风建设工作，通过加强组织领导、强化制度建设、提高员工素质、提高服务装备水平、认真践行服务承诺、加强内部监督、自觉接受外部监管、简化工作流程等措施持续提高服务质量和水平，为彝州经济社会发展作出了巨大贡献，在老百姓中口碑良好，多次受到地方党委政府的高度评价。楚雄州“政风行风热线”于2005年7月在楚雄州广播电台滇中调频频率开通后，楚雄供电局积极参与，与人民群众之间架设起沟通和理解的桥梁，主动接受群众监督、舆论监督和职能部门监督，虚心听取群众意见，认真采纳群众建议，不断纠正错误和完善工作，努力使服务达到和超过客户的期望。2006年，楚雄供电局共收到“政风行风热线”、“民情直通车”以及其它渠道的群众各种投诉、举报、咨询、建议、意见24件，楚雄局都给予了及时回复和办理，投诉及时办结率100%，投诉回访率100%，2006年客户满意度达96.8%，没有发生影响企业形象的事件。

　　听完直播节目后，大家纷纷表示，一是要加强行业政策的学习，努力提高自身的行业政策水平，向人民群众广泛深入地宣传好电力行业的各项改革政策让广大客户理解和支持电力事业的改革与发展。二是要立足岗位，立足实际，扎实工作，牢固树立“服务永无止境”的理念，为客户提供优质、规范、快捷、方便的服务，自觉接受客户和社会的监督，以真诚的服务赢得客户的信赖，树立公司良好的社会形象。